Payer une commande - problemes d'acces
Plusieurs modes de paiement vous sont proposés, chacun ayant sa particularité en terme de délais de traitement de votre commande. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients. Si malgré ces informations vous ne parvenez pas à finaliser votre paiement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. (Merci de vous reporter à la rubrique de contact du site)
Paiement par carte
Le paiement par carte bancaire implique un accès direct sur un serveur sécurisé. La transaction ne s'effectue donc pas directement sur le site King of Wear mais sur un serveur externe. C'est la raison pour laquelle la validation de votre commande (en étape n°3) vous redirige automatiquement sur une page externe depuis laquelle il vous est demandé de renseigner votre type de carte (voir illustration ci-dessous). Cliquez alors sur l'icône correspondante à votre type de carte et vous serez redirigé ensuite sur le serveur de paiement sécurisé.
Il se peut que la page présentée ci-dessous ne s'affiche pas lors de la validation de l'étape 3 de commande. Elle peut avoir été bloquée par votre navigateur, dans ce cas il vous est possible de forcer l'ouverture de cette fenêtre en cliquant sur le bouton PAYER de la page vous informant que votre commande a été enregistrée avec succès (voir illustration ci-dessous)
Votre banque bloque l'acces au paiement
Il se peut que votre banque bloque l'accès au serveur de paiement. Cette procédure est de plus en plus courante et vise simplement à protéger d'avantage vos transactions sur internet.
En effet, une nouvelle norme de sécurité bancaire est imposée aux Sites internet Français, la norme 3D Secure.
Depuis le 1er octobre 2008 les banques Françaises mettent en place une nouvelle procédure de sécurité consistant à demander à leurs clients un mot de passe lors de tout achat sur Internet par carte bancaire. Après la saisie de votre numéro de carte bancaire sur le site de notre banque partenaire, il est donc possible que vous soyez aiguillé vers le site de votre propre banque afin d'y saisir le mot de passe qu'elle vous a attribué.
Toutefois certaines banques n'ont pas averti leurs clients de la mise en place de ce nouveau contrôle et même souvent oublié de leur communiquer leur mot de passe. Enfin quelques banques rencontrent des problèmes informatiques qui empêchent tout simplement leurs clients d'effectuer des règlements par carte bancaire sur Internet.
En cas d'échec, nous vous conseillons de contacter votre banque afin d'obtenir la communication de votre mot de passe.
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